利用規約
この利用規約（以下「本規約」）は、PiscaCreate株式会社（以下「当社」）が提供する店舗向けWeb集客支援サービス「みせしるべ」（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。
第1条（適用）
- 本規約は、本サービスの利用に関する当社と利用者との間の一切の関係に適用されます。
- 当社が本サービス上または申込時に示す料金表、利用方法の案内その他の定め（以下「個別規定」）は、本規約の一部を構成します。本規約と個別規定が異なる場合は、個別規定が優先します。
第2条（定義）
- 「利用者」とは、本規約に同意のうえ、当社と本サービスの利用契約（以下「利用契約」）を結んだ事業者をいいます。
- 「対象店舗」とは、利用契約により本サービスの対象とする店舗をいいます。1つの利用契約につき対象店舗は1店舗です。
- 「来店客」とは、対象店舗を利用し、利用者から案内を受けて口コミ作成フォームを利用する方をいいます。
- 「パートナー」とは、当社と提携し、利用者による本サービスの利用を支援または販売する事業者をいいます。
- 「Google連携」とは、利用者の許可に基づき、本サービスがGoogleビジネスプロフィールの情報にアクセスする機能をいいます。
- 「生成文」とは、本サービスのAI機能が作成する口コミの下書き、Google投稿文の下書きその他の文章をいいます。
第3条（本サービスの内容）
- 本サービスは、地域店舗のWeb集客を支援するため、Googleビジネスプロフィールとの連携、口コミ情報の確認、口コミ作成サポート、口コミへの返信の作成支援、Google投稿文の下書き作成、診断・ダッシュボードなどの機能を提供します。各プランで利用できる機能は、申込時に示す料金表等によります。
- 口コミ作成サポートとは、来店客が自分の感想をもとに口コミの下書きを作るための専用フォームです。満足度や改善点を集めるアンケートとは別の機能です。
- 本サービスは、口コミやGoogle投稿を自動で投稿する機能、来店客にLINE・SMS・メールを自動で配信する機能を提供しません。来店客へのご案内は、利用者自身が行います。
- 当社は、本サービスの内容を追加・変更することがあります。
第4条（利用契約の成立）
- 本サービスの利用を希望する事業者は、本規約およびプライバシーポリシーに同意のうえ、当社所定の方法（公式LINEのフォーム等）で申し込みます。
- 利用契約は、当社が申込を承諾し、利用者にアカウントを発行した時点で成立します。
- 当社は、申込内容に虚偽がある場合その他当社が不適当と判断した場合、申込を承諾しないことがあります。
第5条（プランと料金）
- 本サービスの料金は次のとおりです。いずれも1契約につき1店舗の料金です。
- シンプルプラン：月額5,500円（税込）（税抜5,000円）
- スタンダードプラン：月額10,780円（税込）（税抜9,800円）
- 各プランで利用できる機能は、申込時に示す料金表等によります。
- パートナーを通じて申し込んだ場合の料金・支払方法は、第10条によります。
第6条（無料体験）
- 当社は、初めて申し込む利用者に、14日間の無料体験を提供します。無料体験は1店舗につき1回限りです。無料体験で利用できる機能は当社が定めます。
- 無料体験中に利用者が支払方法（クレジットカード）を登録した場合、無料体験の終了後に有料利用へ移行し、第7条に従い料金が発生します。
- 無料体験の終了までに支払方法を登録しなかった場合、有料利用へは移行せず、料金は発生しません。
- 無料体験中にカードを登録した後で利用をやめる場合は、無料体験の終了前に当社へお申し出ください。この場合、料金は発生しません。
第7条（支払）
- 利用者は、当社が指定する決済事業者（Stripe）を通じて、クレジットカードで料金を支払います。
- カード番号などのカード情報は決済事業者が管理し、当社は保持しません。
- 料金は月額制です。請求日および各請求の対象期間は、支払方法の登録時に当社が案内する内容によります。
- 支払いが確認できない場合、当社は本サービスの全部または一部の利用を停止することがあります。
- 当社が受領した料金は、本規約に別の定めがある場合を除き、返金しません。
第8条（アカウントの管理）
- 利用者は、自己の責任でアカウントを管理し、第三者に利用させてはなりません。ただし、利用者が許可した自社の従業員および第10条のパートナーは除きます。
- 登録情報に変更があった場合、利用者は速やかに当社へ届け出ます。
第9条（Google連携）
- 利用者は、対象店舗のGoogleビジネスプロフィールを管理する正当な権限を持つGoogleアカウントで、Google連携を行います。
- 本サービスは、利用者が連携時に許可した範囲でのみ、Googleビジネスプロフィールの情報を取得・利用します。取得した情報の取扱いは、プライバシーポリシーに定めます。
- 連携の解除・再連携・連携店舗の変更を希望する場合は、当社へお申し出ください。利用者は、Googleアカウントの設定画面から本サービスへのアクセス許可を取り消すこともできます。
- Googleの仕様変更、APIの停止・制限その他当社が管理できない事情により、Google連携の全部または一部が利用できなくなることがあります。
第10条（パートナーを通じた利用）
- 利用者は、パートナーに、自己のアカウントを通じた対象店舗の支援を任せることができます。この場合、利用者は、支援に必要な範囲でパートナーが対象店舗の情報を閲覧・操作することに同意したものとします。
- パートナーを通じて本サービスを申し込んだ場合の料金、請求元および支払方法は、申込時に示す内容によります。いずれの場合も、本サービスの利用には本規約が適用されます。
第11条（口コミ作成サポートの利用ルール）
- 口コミ作成サポートは、来店客が自分自身の感想を文章に整えるための補助機能です。AIは、来店客が選んだ・書いた内容にない体験や事実を書き足さないよう設計しています。
- 生成文は来店客本人が確認・編集し、Googleへの投稿は来店客本人が任意で行います。
- 利用者は、口コミ作成サポートの利用にあたり、次の行為をしてはなりません。
- 口コミの投稿、高評価の投稿、評価の変更・削除と引き換えに、特典・割引・景品その他の利益を提供すること
- 満足度や回答内容によって、Googleの口コミ投稿画面への案内を出し分けること
- 来店していない人に口コミを依頼すること、利用者やその関係者が来店客を装って投稿すること、来店客に代わって投稿すること
- 来店客に投稿を強要すること
- Googleのポリシー、不当景品類及び不当表示防止法（ステルスマーケティング規制を含みます）その他の法令に反すること
- アンケート等で特典を提供する場合も、口コミ作成サポートの利用や口コミの投稿を特典の条件にしてはなりません。
第12条（生成文・診断結果の取扱い）
- 生成文および診断結果は、利用者の判断を助けるための参考情報です。当社は、その正確性、完全性、特定の目的への適合性を保証しません。
- Google投稿文は下書きです。利用者が内容を確認・編集し、自らの判断で投稿します。本サービスは自動で投稿しません。
- 利用者は、生成文を公開・利用する前に、事実と異なる内容、誤解を招く表示、第三者の権利を侵害する内容がないかを確認する責任を負います。
- 診断のスコアは参考値であり、検索順位、売上、来店数その他の成果を示し、または保証するものではありません。
第13条（禁止事項）
利用者は、次の行為をしてはなりません。
- 法令、公序良俗、Googleその他のプラットフォームの規約に反する行為
- 虚偽の情報を登録・発信する行為、優良誤認・有利誤認を招く表示をする行為
- 権限のないGoogleビジネスプロフィールを連携する行為
- 第三者の知的財産権、プライバシー、名誉その他の権利を侵害する行為
- 本サービスの運営を妨げる行為、不正アクセス、リバースエンジニアリング
- 当社の承諾なく本サービスを第三者に再販売・貸与する行為
- 反社会的勢力への利益供与その他の関与
- その他当社が不適切と判断する行為
第14条（権利の帰属）
- 本サービスに関する知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。
- 利用者は、生成文を対象店舗の運営のために自由に利用できます。当社は、生成文について利用者に対し権利を主張しません。
第15条（利用者による解約）
- 利用者は、公式LINEまたはお電話で当社に申し出ることにより、利用契約を解約できます。
- 利用終了日は、解約の申出があった月の翌々月の末日とします。例：11月中に申し出た場合、翌年1月31日で利用終了となります。
- 利用終了日までの料金は、第7条に従い発生します。
- 利用終了後の対象店舗のデータは、プライバシーポリシーに従い取り扱います。
第16条（当社による利用停止・契約解除）
当社は、利用者が次のいずれかに該当する場合、事前の通知なく本サービスの利用を停止し、または利用契約を解除できます。
- 本規約に違反した場合（特に第11条第3項に違反した場合）
- 料金の支払いを怠った場合
- 反社会的勢力との関係が判明した場合
- その他、利用の継続が不適当と当社が判断した場合
第17条（サービスの変更・中断・終了）
- 当社は、システムの保守、障害、外部サービス（Google、決済事業者、AI事業者等）の停止その他の理由により、本サービスを一時的に中断することがあります。
- 当社は、相当の期間を置いて事前に通知したうえで、本サービスの提供を終了することがあります。
第18条（保証の否認・責任の制限）
- 当社は、本サービスの利用による集客成果、口コミ件数、検索順位、売上その他の成果を保証しません。
- 当社は、Googleその他のプラットフォームによる口コミの非表示・削除、アカウントの制限その他の措置について、責任を負いません。
- 当社の責めに帰すべき事由により利用者に損害が生じた場合、当社の賠償責任は、損害の原因となった事由が生じた月に利用者が当社に支払った料金の額を上限とします。ただし、当社に故意または重大な過失がある場合はこの限りではありません。
第19条（個人情報）
当社は、本サービスに関して取得する情報を、別に定めるプライバシーポリシーに従い取り扱います。
第20条（反社会的勢力の排除）
利用者は、自らが暴力団その他の反社会的勢力に該当しないこと、および今後も該当しないことを表明し、保証します。
第21条（権利義務の譲渡の禁止）
利用者は、当社の書面による承諾なく、利用契約上の地位または権利義務を第三者に譲渡できません。
第22条（本規約の変更）
当社は、民法の定型約款の変更に関する定めに従い、本規約を変更することがあります。変更する場合は、効力発生日と変更後の内容を、効力発生日までに本サービス上またはWebサイトで周知します。
第23条（準拠法・管轄）
本規約は日本法に準拠します。本サービスに関して紛争が生じた場合は、大阪地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。